gestão de prazos de entrega

Qual a importância da correta gestão de prazos

de entrega no seu negócio?

Pequenos detalhes podem fazer grande diferença no sucesso de seu negócio on-line. A correta gestão de prazos de entrega é uma dessas demarcações distintivas. Afinal, todo consumidor que compra em um e-commerce espera ansiosamente por seus produtos. Cuidar para que seus clientes recebam suas aquisições dentro do prazo é algo fundamental. Além do respeito com seu…

net promoter score - como o frete influencia

Como o serviço de frete influencia no seu NPS (Net Promoter Score)?

Toda empresa com objetivos de crescimento a longo prazo precisa entender o valor econômico que a satisfação do cliente representa, segundo publicação da Harvard Business Review. A recorrência de compras pode ser uma prova de que a experiência dele foi, no mínimo, satisfatória. Agora, como saber se ela foi excelente ou ruim? E como melhorar…

wismo - entenda o conceito e como reduzir essa taxa

Entenda o conceito de WISMO (Where’s my order) e como reduzir essa taxa

Nos negócios, a informação é poder, tanto para o empresário quanto para o cliente. Principalmente no e-commerce e universo online, no qual os consumidores exigem uma comunicação em tempo real. Neste caso, tanto a insatisfação quanto a superação de expectativas podem ser propagados por diversos sites, fóruns e perfis sociais, afetando diretamente a imagem de…