As negociações de frete, normalmente, são feitas por meio de contratos anuais com uma ou mais transportadoras. Apesar disso, vemos negócios com demandas de frete difíceis de se prever, ou mesmo que têm que lidar com a urgência de clientes. É aí que surge o frete SPOT. No artigo de hoje vamos falar sobre essa modalidade de negociação, quando…
Com o crescimento do e-commerce em países em desenvolvimento, como Índia, partes do Oriente Médio, África e o Brasil, varejistas virtuais e empresas de entrega precisam lidar com um problema: como entregar os pedidos em casas e escritórios que não têm endereço. Em áreas rurais ou menos privilegiadas, por exemplo, é possível encontrar ruas sem…
Cada vez mais comuns nos céus, os drones têm ganhado diversas utilidades tanto para o entretenimento como para o uso profissional. Contudo, precisam ser utilizados com cautela, com vistas à segurança em relação a outras aeronaves e também para as pessoas que o observam do solo. Já equipamentos profissionais são mais raros, mas muito ouvimos sobre…
de entrega no seu negócio?
Pequenos detalhes podem fazer grande diferença no sucesso de seu negócio on-line. A correta gestão de prazos de entrega é uma dessas demarcações distintivas. Afinal, todo consumidor que compra em um e-commerce espera ansiosamente por seus produtos. Cuidar para que seus clientes recebam suas aquisições dentro do prazo é algo fundamental. Além do respeito com seu…
Em 2015, a Black Friday movimentou mais de R$ 1,5 bilhão no Brasil, segundo dados da ClearSale que, em parceria com o BuscaDescontos, organiza o evento. Embora a data seja ótima para o aumento das vendas dos e-commerces em geral, há consequentemente o aumento do volume dos pedidos que, sem o devido planejamento, pode diminuir…
Os hábitos de consumo mudam com o tempo. E as empresas precisam se adequar a estes novos hábitos, adaptando tendências a seu modelo de negócios. Os consumidores estão presentes em canais físicos, lojas virtuais, televendas, redes sociais, etc. Eles são multicanais. Quantas vezes você não pesquisou no Google qual era a loja mais próxima? Então…
Toda empresa com objetivos de crescimento a longo prazo precisa entender o valor econômico que a satisfação do cliente representa, segundo publicação da Harvard Business Review. A recorrência de compras pode ser uma prova de que a experiência dele foi, no mínimo, satisfatória. Agora, como saber se ela foi excelente ou ruim? E como melhorar…
Nos negócios, a informação é poder, tanto para o empresário quanto para o cliente. Principalmente no e-commerce e universo online, no qual os consumidores exigem uma comunicação em tempo real. Neste caso, tanto a insatisfação quanto a superação de expectativas podem ser propagados por diversos sites, fóruns e perfis sociais, afetando diretamente a imagem de…
Muitas empresas não dão muita atenção à retenção de clientes, o que é um erro. Segundo o guru da gestão empresarial norte-americano, Tom Peters, a retenção de clientes pode custar a uma empresa até 40% menos do que a conquista de um cliente novo. Então, vale a pena dar uma atenção especial nas dicas que…
O Submarino é uma empresa que nasceu com o intuito de ser completamente virtual e, para se expandir, precisou tomar diversas atitudes que garantissem a satisfação dos clientes. Em 2006, ao juntar-se com a Americanas e criar a B2W, ela se tornou a maior varejista online do mercado brasileiro e a terceira maior do setor…
PT
EN