net promoter score - como o frete influencia

Como o serviço de frete influencia no seu NPS (Net Promoter Score)?

Toda empresa com objetivos de crescimento a longo prazo precisa entender o valor econômico que a satisfação do cliente representa, segundo publicação da Harvard Business Review. A recorrência de compras pode ser uma prova de que a experiência dele foi, no mínimo, satisfatória. Agora, como saber se ela foi excelente ou ruim? E como melhorar…

wismo - entenda o conceito e como reduzir essa taxa

Entenda o conceito de WISMO (Where’s my order) e como reduzir essa taxa

Nos negócios, a informação é poder, tanto para o empresário quanto para o cliente. Principalmente no e-commerce e universo online, no qual os consumidores exigem uma comunicação em tempo real. Neste caso, tanto a insatisfação quanto a superação de expectativas podem ser propagados por diversos sites, fóruns e perfis sociais, afetando diretamente a imagem de…

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Quais as vantagens de usar um software de gestão de frete na nuvem?

Os sistemas de gestão sempre foram de grande importância nas corporações. Hoje, a tecnologia em cloud computing ou “computação em nuvem” trouxe inúmeros benefícios para a administração e o armazenamento de dados nas empresas, sem dúvidas. No caso da Logística, obter um nível satisfatório de produtividade é um dos principais desafios enfrentados por gestores do…

gestão transportadoras

Entenda o papel estratégico da gestão otimizada de transportadoras

Atualmente, ter uma gestão otimizada de transportadoras é uma das competências mais importantes dentro das empresas, proporcionalmente ao número e a diversidade de parceiros. Quanto maior o número de envolvidos nas operações logísticas, maior a relevância e necessidade de realizar a gestão do transporte de carga. Em se tratando especificamente do transporte, há inúmeros recursos…

cross docking

Cross docking e dropshipping: o que são e como saber se são interessantes para o seu negócio

Atualmente, devido aos avanços tecnológicos e à velocidade com que o mercado se altera, operações logísticas podem ser redesenhadas para incorporar modelos mais flexíveis, mais ágeis e até de custos mais baixos. E o desafio dos gestores de negócios é fazer justamente isso, focando em alternativas que otimizem os resultados de suas operações. No artigo…