Para que seja possível crescer e manter a competitividade em um ambiente tão disputado quanto o do comércio eletrônico, é fundamental que os gestores estejam por dentro do contexto tecnológico que envolve o setor. Nesse sentido, um dos principais pontos que merecem ser destacados é a importância de conhecer os tipos de API para e-commerce.…
Devido ao constante crescimento e às previsões ainda mais animadoras para o futuro do e-commerce, o gerente de operações vem ganhando cada vez mais destaque entre os profissionais do setor. Esse fato se deve, sobretudo, à sua significativa contribuição para o sucesso do negócio, já que as atividades que se referem ao comando desse profissional…
Conhecer as métricas de e-commerce é essencial, pois elas são uma das principais ferramentas de apoio às decisões estratégicas de uma loja. Elas trabalham com dados precisos o suficiente para dispensarem as suposições e, dessa maneira, ajudar você a tirar conclusões mais bem embasadas sobre diversas áreas do seu e-commerce. Por exemplo, há métricas que…
A flexibilidade de fazer compras pela internet provê ao consumidor a vantagem de poder cancelá-las após a confirmação da aquisição. Entretanto, esse benefício representa também uma imensa dor de cabeça aos diretores de operações de e-commerce, dado que as vendas canceladas interrompem diversos processos já engatilhados com a ordem de compra, afetando inventário nos estoques,…
A logística do e-commerce funciona como a espinha dorsal da operação, afinal, são vários os processos que precisam estar alinhados. Podemos destacar a armazenagem e a separação organizada das mercadorias com a finalidade do envio ao consumidor transcorrer satisfatoriamente, cumprindo com o prazo e evitando problemas na entrega. A entrega do produto é caracterizada como a…
Monitorar indicadores de desempenho (KPI’s) de transportes em um e-commerce é um processo crucial para o sucesso do negócio, uma vez que qualquer falha pode resultar na perda de um cliente. Portanto, o ideal é implementar ações que permitam acompanhar os resultados, como o rastreamento de entrega, a fim de garantir uma boa experiência de…
O aluguel de galpões logísticos pode ser uma excelente estratégia para empresas que buscam alavancar seus resultados sem que seja necessário aumentar os custos operacionais. Existem diversos motivos que podem levar a alta gestão a considerar essa escolha, e hoje vamos apresentar alguns deles. Quer saber quais são? Então continue a leitura e confira: Expansão das operações A maioria das…
O e-commerce é a área que mais cresce no Brasil e a previsão para este ano é que a taxa de crescimento possa chegar a 15%, apesar da má fase econômica que o país vive. Por outro lado, essa mesma recessão eleva os custos com logística, que já são altos — em média, consomem cerca…
Com os avanços da internet e o desenvolvimento de novas tecnologias, a automação de processos no e-commerce (no que diz respeito às atividades do comércio eletrônico) está trazendo uma série de benefícios em termos de organização e produtividade. Embora muitos ainda acreditem que as automatizações possam atrapalhar o relacionamento com os clientes, outros já descobriram…
O cálculo de frete por transportadoras é feito com base em diversas variáveis, já que o objetivo é cobrir os custos operacionais e ainda gerar lucro para a empresa. A complexidade que envolve a formação de preço faz com que muitos gestores se sintam confusos e que tenham dificuldades para aprovar as cobranças com a…
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