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As principais métricas de e-commerce e como monitorá-las

Conhecer as métricas de e-commerce é essencial, pois elas são uma das principais ferramentas de apoio às decisões estratégicas de uma loja. Elas trabalham com dados precisos o suficiente para dispensarem as suposições e, dessa maneira, ajudar você a tirar conclusões mais bem embasadas sobre diversas áreas do seu e-commerce. Por exemplo, há métricas que…

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7 passos para reduzir o número de vendas canceladas no e-commerce

A flexibilidade de fazer compras pela internet provê ao consumidor a vantagem de poder cancelá-las após a confirmação da aquisição. Entretanto, esse benefício representa também uma imensa dor de cabeça aos diretores de operações de e-commerce, dado que as vendas canceladas interrompem diversos processos já engatilhados com a ordem de compra, afetando inventário nos estoques,…

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Problemas na entrega? Uma oportunidade para mostrar um ótimo atendimento ao seu cliente

A logística do e-commerce funciona como a espinha dorsal da operação, afinal, são vários os processos que precisam estar alinhados. Podemos destacar a armazenagem e a separação organizada das mercadorias com a finalidade do envio ao consumidor transcorrer satisfatoriamente, cumprindo com o prazo e evitando problemas na entrega. A entrega do produto é caracterizada como a…

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Quando faz sentido alugar galpões logísticos?

O aluguel de galpões logísticos pode ser uma excelente estratégia para empresas que buscam alavancar seus resultados sem que seja necessário aumentar os custos operacionais. Existem diversos motivos que podem levar a alta gestão a considerar essa escolha, e hoje vamos apresentar alguns deles. Quer saber quais são? Então continue a leitura e confira: Expansão das operações A maioria das…

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Ferramentas de automação de processos no e-commerce para ganho de produtividade

Com os avanços da internet e o desenvolvimento de novas tecnologias, a automação de processos no e-commerce (no que diz respeito às atividades do comércio eletrônico) está trazendo uma série de benefícios em termos de organização e produtividade. Embora muitos ainda acreditem que as automatizações possam atrapalhar o relacionamento com os clientes, outros já descobriram…