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Jornada do usuário (UX): boas práticas de comunicação com o cliente

Se há algo que a pandemia mudou foi a dinâmica de toda relação entre empresas e consumidores. Não apenas a preocupação e os cuidados com a saúde e o bem-estar, que são prioridades, também observamos mudanças na forma como o usuário realiza agora suas compras, especialmente no ambiente online.  Sua jornada foi alterada, talvez, para…