avarias nas entregas

KPIs da Logística: saiba como superar os problemas de avarias nas entregas

Obter um bom n√≠vel de satisfa√ß√£o do cliente √© algo almejado por todas as empresas. Um cliente feliz √© marketing gratuito para seu neg√≥cio, pois, estando ele satisfeito, haver√° coment√°rios com outros consumidores potenciais, aumentando a dissemina√ß√£o do seu nome no mercado. Entretanto, a mesma situa√ß√£o pode ser aplicada quando se trata do marketing negativo.…

tempo de ciclo do pedido

KPIs da Logística: o tempo de ciclo do pedido e como calculá-lo

Para qualquer gestor, o acompanhamento de indicadores de performance (KPIs) √© a abordagem mais efetiva para mensurar objetivamente os resultados do neg√≥cio e tomar decis√Ķes que v√£o aprimorar o servi√ßo e a satisfa√ß√£o do cliente. Para a log√≠stica de e-commerce, o tempo de ciclo do pedido¬†¬†√© uma das m√©tricas mais relevantes. Neste artigo, vamos falar…

net shipping cost

KPIs da Logística: o que é o net shipping cost?

Mensurar resultados da cadeia de suprimentos √© uma iniciativa fundamental para o sucesso. Por meio do acompanhamento cont√≠nuo de indicadores de desempenho (KPIs) relevantes pode-se identificar gargalos e erros que limitam a alta performance e a competitividade do servi√ßo. Para tornar as an√°lises do seu neg√≥cio ainda mais robustas e completas, apresentamos o que √©…

shipping volume

KPIs da logística: o que é Gross Shipping Volume e como medi-lo?

Mensurar quantitativamente os resultados de uma empresa √© crucial para o sucesso dela. Por isso, acompanhar KPIs log√≠sticos √© uma excelente estrat√©gia para garantir a alta performance das opera√ß√Ķes do setor e o alcance dos objetivos da institui√ß√£o. O Gross Shipping Volume √© um exemplo de m√©trica que pode fazer uma grande diferen√ßa para o…

o que é otif

KPIs da Logística: o que é OTIF e como ele ajuda a logística?

Quando os resultados de uma opera√ß√£o n√£o s√£o mensurados, dificilmente ela √© gerida com efici√™ncia e com informa√ß√Ķes relevantes sobre as falhas, suas poss√≠veis causas e o que pode ser feito para otimizar os processos. Por isso, o controle e acompanhamento de KPIs log√≠sticos √© fundamental para compreender a performance e auxiliar na tomada de…

indicadores de desempenho

Como os indicadores de desempenho ajudam a sua gest√£o de entrega e atendimento?

A busca da otimiza√ß√£o da produtividade e da melhora dos processos √© uma constante nas √°reas de entregas e atendimento das organiza√ß√Ķes. Por√©m, muitos gestores acabam n√£o sabendo lidar com os procedimentos e nem mensurar corretamente se est√£o no caminho certo em dire√ß√£o a esses prop√≥sitos. Para ajudar a superar esse desafio, a ado√ß√£o de…

métricas de ecommerce

As principais métricas de e-commerce e como monitorá-las

Conhecer as m√©tricas de e-commerce √© essencial, pois elas s√£o uma das principais ferramentas de apoio √†s decis√Ķes estrat√©gicas de uma loja. Elas trabalham com dados precisos o suficiente para dispensarem as suposi√ß√Ķes e, dessa maneira, ajudar voc√™ a tirar conclus√Ķes mais bem embasadas sobre diversas √°reas do seu e-commerce. Por exemplo, h√° m√©tricas que…

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Escolha e monitoramento de indicadores de entrega do e-commerce

Monitorar indicadores de desempenho (KPI’s) de transportes em um e-commerce √© um processo crucial para o sucesso do neg√≥cio, uma vez que qualquer falha pode resultar na perda de um cliente. Portanto, o ideal √© implementar a√ß√Ķes que permitam acompanhar os resultados, como o rastreamento de entrega, a fim de garantir uma boa experi√™ncia de…