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Jornada do usuário: as melhores práticas de UX para a comunicação com o cliente

Se há algo que a pandemia mudou foi a dinâmica de toda relação entre empresas e consumidores. Não apenas a preocupação e os cuidados com a saúde e o bem-estar, que são prioridades, também observamos mudanças na forma como o usuário realiza agora suas compras, especialmente no ambiente online.  Sua jornada foi alterada, talvez, para…

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Seria o Unified Commerce o futuro do varejo?

O desenvolvimento das operações de omnichannel mostra que, em conjunto com as diversas soluções tecnológicas, surgiu um novo perfil de consumidor, atual foco de um grande número de empresas do varejo. Assim, elas têm investido fortemente nas plataformas digitais, para conseguirem atingir seu público-alvo. Se o omnichannel é uma tentativa de integrar todos os canais…