Nos dias 11 e 12 de abril, o São Paulo Expo foi palco de um dos eventos mais aguardados do ano no cenário do comércio digital: o VTEX DAY 2024. Este encontro anual reuniu desde clientes interessados por inovação até fornecedores ansiosos por compartilhar as mais recentes soluções tecnológicas. Além disso, influenciadores e especialistas do setor estiveram presentes para discutir as tendências que estão moldando o futuro do e-commerce.
Nesse artigo você vai conferir um resumo dos principais assuntos que foram abordados nos dois dias de evento. Boa leitura!
Omnicanalidade para aumentar as vendas
A Omnicanalidade revoluciona o varejo ao integrar os canais físicos e digitais para proporcionar uma experiência de compra contínua e personalizada. O consumidor espera conveniência e consistência em todos os canais de contato.
Estratégias de Omnicanalidade: empresas líderes como Vivara e Decathlon utilizam as lojas como hubs de experiência, integrando o estoque físico e online para oferecer opções de entrega flexíveis. A mensuração de resultados é fundamental, com modelos de atribuição para compreender a jornada do cliente e otimizar o desempenho.
Benefícios da Omnicanalidade: a integração entre canais físicos e digitais melhora a experiência do cliente, impulsiona o crescimento e fortalece a competitividade. Os dados da Aramis mostram que clientes omnicanal compram 1,9 vezes mais do que clientes exclusivamente físicos ou digitais.
Na Cobasi, o uso do ship from store reduziu o tempo médio de entrega de 3 a 5 dias para 2 horas, enquanto na Aramis, quase 50% das vendas são atribuídas a estratégias omnicanal.
A revolução dos dados vivos, precisos e seguros na tomada de decisão
Amazon e Shein compartilham o compromisso de priorizar métricas iniciais para compreender a geração de GMV (volume bruto de mercadorias) e melhorar a experiência do cliente. Ambas enfrentam desafios similares ao integrar o uso de dados à cultura corporativa, exigindo uma abordagem cuidadosa na coleta e organização.
O uso estratégico de dados é essencial para ambas as empresas acompanharem as crescentes expectativas dos clientes em relação à variedade de produtos. Enquanto a Amazon emprega machine learning para otimizar estoques, a Shein utiliza previsões de demanda para orientar a produção, resultando em operações mais eficientes e alinhadas com as necessidades do mercado.
Descobrindo os segredos do marketing moderno: atenção e retenção como principais ativos
Atualmente, a batalha pela atenção do consumidor é cada vez mais acirrada, o engajamento se tornou o verdadeiro tesouro. Essa é a visão compartilhada por Neil Patel, co-fundador da NP Digital e um dos principais nomes no mundo do marketing digital.
E o que exatamente atrai o consumidor? De acordo com as suas pesquisas, 69% dos usuários consideram o frete grátis como um fator decisivo no momento da compra. Essa é apenas uma amostra do que é necessário para conquistar a atenção e, mais importante ainda, a fidelidade do cliente.
Fica claro que a capacidade de atrair e reter a atenção do público se tornou um dos maiores ativos do marketing moderno. Mais do que nunca, as marcas precisam investir em estratégias que atraiam os consumidores, e, além disso, também os mantenham engajados e fiéis ao longo do tempo. Este é o verdadeiro desafio e a verdadeira oportunidade na economia da atenção.
Adaptabilidade no trabalho e educação com o uso da Inteligência artificial
A ascensão da inteligência artificial marca um salto evolutivo na história da tecnologia, superando até mesmo o impacto do surgimento do smartphone. Nesse novo cenário, a adaptabilidade se destaca como a habilidade fundamental, acompanhada pela necessidade de criar valor e a coragem de lidar com o fracasso como parte do processo de inovação.
Essa transformação afetará não apenas o mundo do trabalho, onde a adaptabilidade será essencial diante das mudanças constantes nas demandas do mercado, mas também a educação, exigindo uma abordagem mais ágil para garantir a relevância das habilidades em um futuro em constante evolução.
Composability e quebra de paradigmas
Em essência, composability promove a criação de sistemas flexíveis e adaptáveis, capazes de se ajustar às necessidades específicas de cada situação ou aplicação. Nesse conceito, existe a capacidade de componentes individuais serem combinados e reutilizados de forma flexível para construir sistemas mais complexos. Veja as vantagens abordadas no VTEX DAY:
- Redução de custos e aumento da eficiência: composability permite a criação de sistemas mais eficientes e personalizados, reduzindo os custos de desenvolvimento e implementação.
- Customização para o modelo de negócio: os varejistas podem personalizar as soluções de acordo com as necessidades específicas de seus modelos de negócios, adaptando-se rapidamente às mudanças no mercado.
- União de soluções pré-existentes: ao invés de criar tudo do zero, essa abordagem permite combinar diferentes soluções existentes, personalizando apenas o necessário.
- Agilidade no desenvolvimento: o ritmo acelerado do mercado exige soluções rápidas. Composability permite a construção de sistemas de comércio eletrônico em um período de tempo mais curto do que os métodos tradicionais.
- Personalização de acordo com as necessidades: cada loja possui requisitos diferentes. É possível adaptar as ferramentas de e-commerce de acordo com as necessidades específicas de cada loja, desde recursos simples até soluções altamente personalizadas.
À medida que encerramos mais uma edição do VTEX DAY 2024, é inspirador refletir sobre as ideias inovadoras compartilhadas, os insights valiosos e as conexões feitas ao longo desses dias intensos.
Se quiser saber como a Intelipost está potencializando a logística para impulsionar o comércio digital do futuro, entre em contato conosco.
