[E-book] Como um bom controle de entrega de mercadorias auxilia o SAC

Após a Black Friday e compras de Natal, temos visto inúmeras boas ideias de varejos online e offline serem mal operacionalizadas pela área logística das empresas. A ausência de lucro em produtos comercializados com margens já apertadas, além dos atrasos, falta de informação sobre o pedido e outras eventuais ocorrências, podem tornar a experiência de compra do cliente…

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condições de frete

[E-book] Como alinhar condições de frete com o perfil do consumidor

Já é consenso que identificar o perfil e as necessidades do cliente é algo fundamental para oferecer uma boa experiência de compra, conquistá- lo e conseguir sua retenção. Porém, de um tempo pra cá, os gestores têm percebido que essa segmentação também é importante para as condições de frete oferecidas pela loja. Ou seja, isso faz com que seja necessário…

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