O desenvolvimento das operações de omnichannel mostra que, em conjunto com as diversas soluções tecnológicas, surgiu um novo perfil de consumidor, atual foco de um grande número de empresas do varejo. Assim, elas têm investido fortemente nas plataformas digitais, para conseguirem atingir seu público-alvo. Se o omnichannel é uma tentativa de integrar todos os canais…
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Entenda a tecnologia que esta transformando o mundo. Os pioneiros da tecnologia sempre enfrentaram alguma forma de resistência. É de se esperar relutância da indústria em adotar tecnologias novas e não testadas. Vez ou outra, uma inovação vem junto com o potencial de revolucionar não apenas uma, mas uma série de indústrias que abrangem todos…
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Que o Omnichannel veio para ficar já não é uma novidade. Com o aumento da complexidade do atendimento ao cliente, que tem se tornado cada vez mais exigente, as empresas que oferecem a melhor experiência de compra já estão colhendo os frutos — nesse caso, a fidelidade dos consumidores e o crescimento das suas receitas.…
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O crescimento do varejo online é uma realidade muito concreta, e isso tem impactos também em questões operacionais. A logística reversa no e-commerce é algo que precisa ser pensado e implantado com eficácia, afinal, o retorno de produtos faz parte do cotidiano de quem vende pela internet. Ainda que as lojas online funcionem satisfatoriamente, há…
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A tecnologia tem o poder de motivar mudanças disruptivas, aquelas que, a partir da inovação, são capazes de quebrar padrões de mercado, aumentando a eficiência no dia a dia das pessoas e das empresas. Um bom exemplo é o surgimento dos e-commerces, o que revolucionou o conceito de comércio, e em parte, acabou sendo um…
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Os métodos de trabalho estão sempre sofrendo alterações. Essas mudanças os deixam mais eficientes e melhoram o resultado das atividades, tanto quando falamos de economia de tempo quanto de qualidade de serviço e robustez no processo. A gestão de entregas é um dos principais fatores de satisfação do cliente. Por esse motivo, deve ser tratada…
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A logística de um e-commerce é complexa e tem atributos diferentes de um sistema tradicional. O crescimento e a popularização do comércio eletrônico impulsionaram o setor, exigindo estratégias de envio mais eficientes e rápidas. Nesse contexto, a roteirização acaba sendo uma prática indispensável para o sucesso. Uma das principais demandas da cadeia de distribuição de…
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Diferentemente de um estabelecimento físico, o e-commerce se desenvolveu ao longo dos anos totalmente conectado com a tecnologia. Logo, o caminho para promover inovação na logística e nas operações de uma loja virtual é formar equipes multidisciplinares, com profissionais do comercial, marketing, gestão e também de TI (Tecnologia da Informação). Se por um lado ainda…
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O mercado está mudando. Os clientes estão mais exigentes, e o crescimento do e-commerce requer posturas diferentes das empresas, na medida em que elas devem estar mais focadas na melhoria da experiência de compra e na necessidade de estratégias para o atendimento das novas demandas. Uma delas, bem recorrente quando o assunto é e-commerce, é…
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No último dia 18 de junho, aconteceu o Intelipost Connection 2019: evento pioneiro na América Latina sobre o futuro das entregas e da experiência de entrega no e-commerce. O evento conseguiu reunir em sua primeira edição mais de 500 participantes, 30 patrocinadores e 30 palestrantes convidados, em 4 trilhas distintas com conteúdos sobre operações cross-border,…
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