Após a Black Friday e compras de Natal, temos visto inúmeras boas ideias de varejos online e offline serem mal operacionalizadas pela área logística das empresas. A ausência de lucro em produtos comercializados com margens já apertadas, além dos atrasos, falta de informação sobre o pedido e outras eventuais ocorrências, podem tornar a experiência de compra do cliente…
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Os Correios informaram por meio de nota à Intelipost que vão descontinuar o e-Sedex a partir do dia 1 de janeiro de 2017. Disponível ao mercado desde 2000, o e-Sedex é um serviço para remessa expressa de mercadorias de até 15 kg, sendo muito utilizado por conta do preço e prazo. De acordo com os…
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Já é consenso que identificar o perfil e as necessidades do cliente é algo fundamental para oferecer uma boa experiência de compra, conquistá- lo e conseguir sua retenção. Porém, de um tempo pra cá, os gestores têm percebido que essa segmentação também é importante para as condições de frete oferecidas pela loja. Ou seja, isso faz com que seja necessário…
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De fato, para que um e-commerce seja bem-sucedido, é fundamental desenvolver um planejamento de entregas eficaz. Além da preocupação com questões internas, como precificação, disponibilidade de produtos, campanhas de marketing, entre outras coisas. E a importância disso se dá, principalmente, pelo fato de que o transporte é a última ponta do processo de venda. É,…
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Seja sincero: a interligação dos processos na sua cadeia logística é ineficiente? Gostaria de fazer do seu centro de distribuição um ágil ponto de controle de fluxos por meio do cross-docking — em vez dos caros e ineficientes entrepostos de armazenamentos de mercadorias —, mas esbarra nas falhas da gestão de transportadoras? As constantes avarias,…
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Há muito tempo a logística deixou de ser uma área que gere processos operacionais para se tornar, cada vez mais, uma peça importante na estratégia empresarial. Isso possibilita criar e adotar soluções que ajudem a otimizar os métodos de trabalho — aumentando a qualidade dos produtos e serviços —, aprimorar os resultados e a aumentar…
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A migração do varejo offline para o online é uma tendência que vem aumentando a cada ano e muitos empreendedores veem no e-commerce uma oportunidade para ampliar suas atividades comerciais. A dinâmica desse mercado exige agilidade para atender a demanda e manter a satisfação do cliente em meio a tantas variáveis que interferem diretamente na…
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Já faz um tempo que a logística tem deixado de ser vista como a área operacional, responsável pelo transporte, e se desenvolve para atender melhor as estratégias da empresa. Nesse sentido, ela é uma grande aliada na melhoria do relacionamento com os clientes — proporcionando processos otimizados e mais eficientes. O mesmo acontece com a…
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O frete é um dos aspectos mais relevantes dentro de um e-commerce. De nada adianta ter um site com os melhores produtos, boas informações, um belo design e com um processo de pagamento eficiente — se as condições de entrega, incluindo preço, prazo e mesmo forma, não estiver alinhada às suas necessidades e possibilidades, ele não…
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