Proporcionar a melhor experiência de compra aos clientes tornou-se o principal desafio das empresas de e-commerce. Agregar valor a todos os processos — desde a produção, passando pelo processo de compra até a entrega — é fator fundamental para aumentar a vantagem competitiva perante os concorrentes. A logística, portanto, também precisa passar por alterações constantes…
Continue lendo
Com o surgimento do comércio eletrônico, diversas atividades, além da comercial, precisaram se adequar para atender esse novo modelo de negócio, com destaque para a logística. O planejamento logístico no e-commerce foi uma das atividades do setor logístico que mais se transformou ao decorrer dos anos, em busca de tornar essa atividade mais equivalente ao…
Continue lendo
A logística é parte estratégica para o negócio, não mais apenas operacional. A importância dessa atividade pode ser observada no crescimento que os setores logísticos, como o de transporte, com crescimento que representou o dobro do PIB do país — 2,2% de resultado em 2018 e expectativas ainda maiores para 2019. O gestor logístico responsável…
Continue lendo
Antes do período de globalização, a logística executava um papel puramente operacional. Seu objetivo era movimentar, armazenar e distribuir, somente. Hoje, ela continua realizando essas atividades, pois são parte do seu escopo. Porém, a forma como as empresas decidem desempenhar tais processos tornou-se um trabalho de estratégia muito mais amplo que a operação. Ao planejar…
Continue lendo
O desenvolvimento das operações de omnichannel mostra que, em conjunto com as diversas soluções tecnológicas, surgiu um novo perfil de consumidor, atual foco de um grande número de empresas do varejo. Assim, elas têm investido fortemente nas plataformas digitais, para conseguirem atingir seu público-alvo. Se o omnichannel é uma tentativa de integrar todos os canais…
Continue lendo
Entenda a tecnologia que esta transformando o mundo. Os pioneiros da tecnologia sempre enfrentaram alguma forma de resistência. É de se esperar relutância da indústria em adotar tecnologias novas e não testadas. Vez ou outra, uma inovação vem junto com o potencial de revolucionar não apenas uma, mas uma série de indústrias que abrangem todos…
Continue lendo
Que o Omnichannel veio para ficar já não é uma novidade. Com o aumento da complexidade do atendimento ao cliente, que tem se tornado cada vez mais exigente, as empresas que oferecem a melhor experiência de compra já estão colhendo os frutos — nesse caso, a fidelidade dos consumidores e o crescimento das suas receitas.…
Continue lendo
O crescimento do varejo online é uma realidade muito concreta, e isso tem impactos também em questões operacionais. A logística reversa no e-commerce é algo que precisa ser pensado e implantado com eficácia, afinal, o retorno de produtos faz parte do cotidiano de quem vende pela internet. Ainda que as lojas online funcionem satisfatoriamente, há…
Continue lendo
A tecnologia tem o poder de motivar mudanças disruptivas, aquelas que, a partir da inovação, são capazes de quebrar padrões de mercado, aumentando a eficiência no dia a dia das pessoas e das empresas. Um bom exemplo é o surgimento dos e-commerces, o que revolucionou o conceito de comércio, e em parte, acabou sendo um…
Continue lendo
Os métodos de trabalho estão sempre sofrendo alterações. Essas mudanças os deixam mais eficientes e melhoram o resultado das atividades, tanto quando falamos de economia de tempo quanto de qualidade de serviço e robustez no processo. A gestão de entregas é um dos principais fatores de satisfação do cliente. Por esse motivo, deve ser tratada…
Continue lendo
PT
EN