Arquivo de Marcações: satisfação do cliente

Conheça as 6 melhores práticas de overdelivering para fidelizar seus clientes

Depois de fazer uma compra em um e-commerce, como você se sentiria se seu pedido chegasse em dois dias — apesar de a loja ter dado um prazo de 5 — e, ao abrir a embalagem, você ainda encontrasse nela um brinde? Difícil não se surpreender e não virar fã da loja como nessa situação,…