A carta-frete foi amplamente usada pelas transportadoras por muito tempo. Era uma ordem de pagamento pelos trabalhos oferecidos, retirada em benefício do motorista autônomo, que poderia trocá-la por dinheiro em locais de abastecimento. A condição para que a troca acontecesse era o abastecimento de parte do valor naquele posto, sendo que, de forma geral, o…
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Passar por uma experiência envolve afetar e ser afetado, já dizia o filósofo e pedagogista John Dewey em seus relatos sobre experiências artísticas e educacionais. No mundo dos negócios, isso não seria diferente. Uma experiência impactante, seja para o bem ou para o mal, é sempre um movimento de dupla transformação: a do comportamento do…
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O transporte rodoviário é o principal meio de distribuição e logística de produtos comercializados no Brasil. Empresas transportadoras, assim como organizações que utilizam esse serviço, precisam estar sempre atentas às atualizações feitas nas resoluções da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), como a obrigatoriedade da emissão do CIOT. Apesar de ser uma atividade de grande…
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Gestores de e-commerces experientes são habituados a monitorar métricas como taxas de conversão e retenção, custo de aquisição de clientes, ticket médio, abandono de carrinho, só para listar algumas das principais. Agora, tratando-se especificamente da logística de e-commerce, um ponto de extrema atenção são os custos relacionados à trocas e devoluções de encomendas. Você já…
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Tem dúvidas sobre logística inbound e outbound? Fique tranquilo! Até mesmo quem trabalha na área há muito tempo se confunde ou não conhece todos os processos e estratégias que envolvem esses conceitos, especialmente dentro da gestão de fretes. Extremamente importantes para as empresas, tanto a logística inbound quanto a outbound ajudam a reduzir custos e…
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Se você trabalha com e-commerce, já deve ter ouvido falar de cross selling e upselling como boas estratégias para elevar vendas e conversões. Práticas usuais de lojas virtuais em todo o mundo, são excelentes formas de maximizar o ticket médio do negócio. Porém, seu potencial não se restringe às vendas: para a logística, elas também…
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Para quem está acostumado a realizar compras online, encher o carrinho e logo em seguida desistir da compra é uma prática bastante usual. Porém, do ponto de vista do varejista, isso gera muitas incertezas e vendas perdidas, principalmente quando não há uma estratégia para que estes consumidores retornem e finalmente adquiram os produtos de interesse. …
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As metas para aumentar vendas, reduzir custos e trazer novos clientes estão no seu dia a dia? Então talvez você deva observar a gestão da jornada de compra do seu cliente. O processo de compra é algo bastante particular e complexo a cada pessoa. Sua construção se baseia em etapas, passando pelo processo de construção…
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A dinâmica da economia exige que empresas dos mais variados setores trabalhem com soluções rápidas e precisas para que tenham condições de permanecer no share do mercado. A partir dessa demanda surge a necessidade do uso de tecnologias inteligentes que auxiliem no monitoramento de processos. Quando falamos de logística, esse acompanhamento tem se tornado um…
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A desintermediação na logística, como o próprio nome indica, nada mais é do que um processo no qual há um corte de intermediários, materializado pela aproximação entre indústria/empresa e o consumidor final. Isso já pode ser visto em diversos setores da economia. A Apple, por exemplo, com seu e-commerce e lojas próprias, dispensa a atuação…
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