devolução de encomendas

Entenda como a gestão do processo de devolução de encomendas simplifica a experiência de compra dos consumidores

Gestores de e-commerces experientes s√£o habituados a monitorar m√©tricas como taxas de convers√£o e reten√ß√£o, custo de aquisi√ß√£o de clientes, ticket m√©dio, abandono de carrinho, s√≥ para listar algumas das principais. Agora, tratando-se especificamente da log√≠stica de e-commerce, um ponto de extrema aten√ß√£o s√£o os custos relacionados √† trocas e devolu√ß√Ķes de encomendas. Voc√™ j√°…

logística reversa no e-commerce

Logística Reversa no E-commerce: como estruturar uma estratégia eficiente?

O crescimento do varejo online √© uma realidade muito concreta, e isso tem impactos tamb√©m em quest√Ķes operacionais. A log√≠stica reversa no e-commerce √© algo que precisa ser pensado e implantado com efic√°cia, afinal, o retorno de produtos faz parte do cotidiano de quem vende pela internet. Ainda que as lojas online funcionem satisfatoriamente, h√°…

logística-reversa

O que é logística reversa e como isso impacta no e-commerce?

Devido ao grande volume e custo de processamento dos retornos, a log√≠stica reversa apresenta hoje um dos maiores desafios operacionais no mercado virtual. E, √† medida que mais varejistas oferecem frete gr√°tis, um n√ļmero maior de consumidores est√£o aproveitando para fazer a devolu√ß√£o de produtos, pois sabem que n√£o ter√£o custo algum. Tudo para que…