SAC 3.0

Tudo que você precisa saber sobre SAC 3.0!

Como sua empresa trabalha as estrat√©gias de atendimento ao cliente? Voc√™ atua no modelo 1.0, 2.0 ou 3.0 (SAC 3.0)? Se voc√™ n√£o faz a menor ideia do que estamos falando, √© altamente recomend√°vel ler este artigo. Ser√° que os resultados insatisfat√≥rios de sua organiza√ß√£o n√£o se devem a um desajuste na intera√ß√£o ‚Äúempresa-consumidor‚ÄĚ? A…

sistema sac

SAC Reativo x SAC Proativo: entenda as diferenças

Hoje, muito mais que atender bem o consumidor √© preciso oferecer a oportunidade de ele interagir com a empresa. A boa estrutura√ß√£o de um sistema SAC ¬†‚ÄĒ Servi√ßo de Atendimento ao Cliente ‚ÄĒ pode representar um diferencial¬†importante para fidelizar o comprador. √Č claro que a satisfa√ß√£o de quem adquire o seu produto depende tamb√©m de…

gest√£o de prazos de entrega

Qual a import√Ęncia da correta gest√£o de prazos

de entrega no seu negócio?

Pequenos detalhes podem fazer grande diferen√ßa no sucesso de seu neg√≥cio¬†on-line. A correta gest√£o de prazos de entrega √© uma dessas demarca√ß√Ķes distintivas. Afinal, todo consumidor que compra em um e-commerce espera ansiosamente por seus produtos. Cuidar para que seus clientes recebam suas aquisi√ß√Ķes dentro do prazo √© algo fundamental. Al√©m do respeito com seu…

retenção de clientes

5 dicas para aumentar a retenção de clientes no seu negócio online

Muitas empresas n√£o d√£o muita aten√ß√£o √† reten√ß√£o de clientes, o que √© um erro. Segundo o guru da gest√£o empresarial norte-americano, Tom Peters, a reten√ß√£o de clientes pode custar a uma empresa at√© 40% menos do que a conquista de um cliente novo. Ent√£o, vale a pena dar uma aten√ß√£o especial nas dicas que…