Marcada neste ano para 25 de novembro, a Black Friday foi responsável por movimentar R$ 1,5 bilhão em vendas no varejo online em 2015, segundo dados da ClearSale, empresa especializada no combate a fraudes e que monitora o faturamento do evento em parceria com o Busca Descontos, organizador da Black Friday. Para os varejistas que…
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Nos negócios, a informação é poder, tanto para o empresário quanto para o cliente. Principalmente no e-commerce e universo online, no qual os consumidores exigem uma comunicação em tempo real. Neste caso, tanto a insatisfação quanto a superação de expectativas podem ser propagados por diversos sites, fóruns e perfis sociais, afetando diretamente a imagem de…
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Muitas empresas não dão muita atenção à retenção de clientes, o que é um erro. Segundo o guru da gestão empresarial norte-americano, Tom Peters, a retenção de clientes pode custar a uma empresa até 40% menos do que a conquista de um cliente novo. Então, vale a pena dar uma atenção especial nas dicas que…
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O Submarino é uma empresa que nasceu com o intuito de ser completamente virtual e, para se expandir, precisou tomar diversas atitudes que garantissem a satisfação dos clientes. Em 2006, ao juntar-se com a Americanas e criar a B2W, ela se tornou a maior varejista online do mercado brasileiro e a terceira maior do setor…
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O e-commerce mudou completamente o varejo e o modo como os consumidores se relacionam com ele. Atualmente, é preciso fazer um esforço ainda maior para encantar o cliente, já que a concorrência está a um clique de distância. É preciso saber quais são os pontos fortes da sua loja — para poder otimizá-los — e…
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Os sistemas de gestão sempre foram de grande importância nas corporações. Hoje, a tecnologia em cloud computing ou “computação em nuvem” trouxe inúmeros benefícios para a administração e o armazenamento de dados nas empresas, sem dúvidas. No caso da Logística, obter um nível satisfatório de produtividade é um dos principais desafios enfrentados por gestores do…
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Atualmente, ter uma gestão otimizada de transportadoras é uma das competências mais importantes dentro das empresas, proporcionalmente ao número e a diversidade de parceiros. Quanto maior o número de envolvidos nas operações logísticas, maior a relevância e necessidade de realizar a gestão do transporte de carga. Em se tratando especificamente do transporte, há inúmeros recursos…
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Atualmente, devido aos avanços tecnológicos e à velocidade com que o mercado se altera, operações logísticas podem ser redesenhadas para incorporar modelos mais flexíveis, mais ágeis e até de custos mais baixos. E o desafio dos gestores de negócios é fazer justamente isso, focando em alternativas que otimizem os resultados de suas operações. No artigo…
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O e-commerce tem uma série de características que o diferencia das outras formas de vender. Apesar de parecer um tanto complexo para muitos, o comércio virtual é considerado mais fácil de operar do que uma loja física, uma vez que muitos processos podem ser automatizados e que a equipe pode ser bem reduzida. Apesar disso,…
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Os Correios reavaliaram os procedimentos de indenização apresentados em comunicado na semana passada e as novas regras para encomendas nacionais passam a valer a partir de setembro de 2016. O PAC continua exatamente como era, ou seja, ele possui a possibilidade de reembolso e não tem mais restrição de valores para envio. Existem regras relacionadas…
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