O principal desejo de uma organização é atingir um nível de satisfação do cliente a ponto de que ele veja a sua empresa como uma parceira de negócio, ou seja, fidelizá-lo, para que dê preferência aos seus serviços quando tiver novamente a necessidade do que você oferece. Esse nível de satisfação está completamente relacionado aos…
O setor de transporte é um dos que mais crescem no Brasil. Segundo dados do CNT, em 2018, proporcionalmente, o PIB do ramo cresceu mais do que o dobro do PIB do país, com expectativas positivas para os próximos anos. Um dos grandes motivos desse crescimento é a mudança do varejo digital, que aumentou a…
A tecnologia gera impactos expressivos em diversos setores de uma organização. Na área de vendas, por exemplo, a automatização simplifica o dia a dia da equipe e agiliza a finalização da compra. Obviamente, o setor de logística não poderia ignorar os avanços tecnológicos. Hoje, os softwares de gestão de frotas se tornaram um recurso essencial…
Seja sincero: a interligação dos processos na sua cadeia logística é ineficiente? Gostaria de fazer do seu centro de distribuição um ágil ponto de controle de fluxos por meio do cross-docking — em vez dos caros e ineficientes entrepostos de armazenamentos de mercadorias —, mas esbarra nas falhas da gestão de transportadoras? As constantes avarias,…
A gestão de transportadoras é um ponto fundamental para o sucesso de uma empresa. Um estudo realizado pela Associação brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) aponta que a principal dificuldade para 61% das lojas virtuais é o atraso nas entregas. Além disso, os extravios, furtos e roubos representam o maior problema para 39% dos entrevistados. Por meio…
A gestão de fornecedores é uma das competências mais importantes para as empresas, crescendo em importância quando o número e diversidade de parceiros cresce também. Em tempos de economia ruim, esse assunto ganha ainda mais destaque nas organizações. A gestão próxima de parceiros garante melhores acordos comerciais e de nível de serviço, além de um…
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