Greves dos Correios, aumento da operação, diminuição dos custos de frete, aumento da satisfação do consumidor…Os motivos são muitos, mas certamente em algum momento da vida de uma empresa que lida com cargas, chega a hora de trocar de transportadora ou adicionar uma nova.
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Hoje, muito mais que atender bem o consumidor é preciso oferecer a oportunidade de ele interagir com a empresa. A boa estruturação de um sistema SAC — Serviço de Atendimento ao Cliente — pode representar um diferencial importante para fidelizar o comprador. É claro que a satisfação de quem adquire o seu produto depende também de…
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Escolher transportadoras para e-commerce é um aspecto que deve ser considerado como parte da estratégia do negócio, uma vez que o transporte é o processo que conecta diretamente a empresa a seus clientes e, qualquer falha pode ser sinônimo de insatisfação, a perda do consumidor e até mesmo a criação de uma imagem negativa no…
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O e-commerce brasileiro fechou 2016 com faturamento de R$ 44,4 bilhões, crescimento de 7,4% em relação ao ano anterior. Bons números aos mais de 450 mil sites do varejo eletrônico? Depende. Se, por um lado, os dados mostram a força do setor, por outro, a entrada descontrolada de novos concorrentes pode indicar uma iminente saturação…
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Oferecer uma boa experiência de compra e manter um ótimo relacionamento com os clientes é essencial para garantir o sucesso do seu negócio. Tais ações ajudam a trazer novos consumidores, além de auxiliar na retenção daqueles que já compraram e que, assim, podem comprar novamente. Nesse sentido, a logística desempenha um papel estratégico, afinal,…
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Vender online sem pensar na logística para e-commerce é condenar o seu negócio a fechar em pouco tempo. Afinal, a logística é o conjunto de atividades organizacionais e de gestão que, em uma empresa, regulam o fluxo de materiais (e suas relativas informações), desde a compra de fornecedores até a entrega dos produtos finalizados aos clientes.…
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Apesar de ser uma área responsável por processos operacionais, mudar a visão sobre a gestão de estoque e enxergar seu potencial estratégico é um fato que ajuda a transformar os resultados do negócio — principalmente no que diz respeito à satisfação dos clientes e à redução de custos. No post de hoje vamos falar mais…
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Dentre as várias modificações que o Governo tem feito com relação à emissão de documentação, o Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) e o Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais (MDF-e) estão incluídos. Como qualquer mudança na legislação, essas também trazem muitas dúvidas e receios — já que qualquer falha na implantação e emissão pode resultar em…
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Uma rotina de transporte gera uma quantidade muito grande de informações. Saber gerenciá-las é crucial para manter a organização, alcançar eficiência e otimizar os resultados. Nesse sentido, utilizar as melhores práticas para gerenciamento de informações e controle de cargas despachadas é essencial para que a operação funcione normalmente. É aí que surge o conceito do…
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Na logística, principalmente em transportes, o termo cubagem é muito utilizado. No entanto, não se trata apenas de uma forma de medição da carga, mas também de uma informação que ajuda em questões importantes, como o carregamento dos veículos e o cálculo do valor de frete. No post de hoje vamos falar mais sobre esse…
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