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SAC 3.0

Tudo que você precisa saber sobre SAC 3.0!

Como sua empresa trabalha as estratégias de atendimento ao cliente? Você atua no modelo 1.0, 2.0 ou 3.0 (SAC 3.0)? Se você não faz a menor ideia do que estamos falando, é altamente recomendável ler este artigo. Será que os resultados insatisfatórios de sua organização não se devem a um desajuste na interação “empresa-consumidor”? A…

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Rastreamentopor Intelipost

KPIs de atendimento ao cliente: como definir e acompanhar?

O sucesso operacional de uma empresa é diretamente proporcional ao tempo e trabalho dedicados ao aperfeiçoamento dos processos que a compõem. É certo que não existe uma fórmula exata para otimizar cada tarefa desenvolvida pela organização, mas é indiscutível o potencial que as análises de dados, comparação de resultados e acompanhamento de métricas têm para…

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Deixe um comentárioTecnologiapor Intelipost

Como_um_ERP_funciona

Como um ERP integrado ajuda na redução de custos da sua empresa

Em momentos de crise, logo pensamos em economizar e cortar gastos, não é mesmo? Mas as soluções em tecnologia como os ERP’s fogem dessa regra, já que os investimentos se provam interessantes. Cada vez mais empreendedores estão entendendo que a tecnologia, ajuda diretamente na redução de custos da empresa. Continue lendo para entender como. Segundo dados…

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Tecnologiapor Yara Anjos

operação omnichannel

Como adequar sua logística para uma operação omnichannel?

De tempos em tempos, o comportamento do consumidor muda, obrigando as empresas a se adequar para permanecerem competitivas no mercado. A necessidade atual é a de adequar os processos para consolidar uma operação omnichannel. Entretanto, muitos gestores não sabem ao certo quais estratégias e decisões precisam ser adotadas para alcançar esse objetivo. Pensando nisso, resolvemos…

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Deixe um comentárioTecnologiapor Intelipost

cotação de frete automatizada

Cotação de frete automatizada: reduzindo (drasticamente) seus custos logísticos!

A cotação de frete é um processo demorado e burocrático, mas essencial para garantir que as melhores contratações sejam feitas — considerando as variáveis relevantes para o negócio, que, normalmente, envolvem preço, prazo e qualidade. Apesar dos desafios e dificuldades que a atividade apresenta na rotina de uma empresa, é possível encontrar soluções que ajudem…

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Deixe um comentárioFretepor Intelipost

MEGA-drone-chines-AT200

A China está desenvolvendo um MEGA drone para transporte no e-commerce

Na última semana, um veículo aéreo não tripulado (Drone) foi testado na cidade chinesa de Weinan na província montanhosa de Shaanxi. O drone denominado “AT200” foi desenvolvido pelo Institute de Engineering Thermophysics da Academia Chinesa de Ciências (Pequim) e o AVIC Xian Flight Automatic Control Research Institute. De acordo com os dois institutos o voo…

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Novidadespor Intelipost

redespacho

O que é redespacho, redespacho intermediário e subcontratação

Com a alta competitividade do mercado e exigências cada vez maiores por parte dos clientes, as transportadoras passaram a lidar com desafios maiores e precisam buscar alternativas para expandir suas operações e ampliar a base de clientes. Com isso, surgem os conceitos de redespacho, redespacho intermediário e subcontratação, que são recursos usados para aumentar a…

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1 ComentárioRastreamentopor Intelipost

ferramentas de e-commerce

7 Ferramentas de e-commerce indispensáveis para a sua operação

O Brasil tem hoje quase 500 mil sites dedicados ao varejo eletrônico. Se a concorrência é imensa, é preciso encontrar formas de se destacar no mercado, o que passa por ter operações mais ágeis, econômicas e eficientes. Pensando nisso, listamos abaixo 7 ferramentas de e-commerce indispensáveis para você ter em seu negócio! Mude seus resultados…

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Deixe um comentárioGestão, Tecnologiapor Intelipost

ineficiências de um e-commerce

As mais comuns ineficiências de um e-commerce

As ineficiências de um e-commerce podem afetar não só os resultados do negócio, mas também a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Conhecê-las é o primeiro passo para identificar as ações necessárias a fim de eliminar as falhas e aprimorar os processos, tornando-os eficientes. No artigo de hoje vamos falar mais sobre esse…

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Deixe um comentárioTecnologiapor Intelipost

indicadores de desempenho

Como os indicadores de desempenho ajudam a sua gestão de entrega e atendimento?

A busca da otimização da produtividade e da melhora dos processos é uma constante nas áreas de entregas e atendimento das organizações. Porém, muitos gestores acabam não sabendo lidar com os procedimentos e nem mensurar corretamente se estão no caminho certo em direção a esses propósitos. Para ajudar a superar esse desafio, a adoção de…

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