Com o crescimento do e-commerce em países em desenvolvimento, como Índia, partes do Oriente Médio, África e o Brasil, varejistas virtuais e empresas de entrega precisam lidar com um problema: como entregar os pedidos em casas e escritórios que não têm endereço. Em áreas rurais ou menos privilegiadas, por exemplo, é possível encontrar ruas sem…
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Cada vez mais comuns nos céus, os drones têm ganhado diversas utilidades tanto para o entretenimento como para o uso profissional. Contudo, precisam ser utilizados com cautela, com vistas à segurança em relação a outras aeronaves e também para as pessoas que o observam do solo. Já equipamentos profissionais são mais raros, mas muito ouvimos sobre…
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de entrega no seu negócio?
Pequenos detalhes podem fazer grande diferença no sucesso de seu negócio on-line. A correta gestão de prazos de entrega é uma dessas demarcações distintivas. Afinal, todo consumidor que compra em um e-commerce espera ansiosamente por seus produtos. Cuidar para que seus clientes recebam suas aquisições dentro do prazo é algo fundamental. Além do respeito com seu…
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Em 2015, a Black Friday movimentou mais de R$ 1,5 bilhão no Brasil, segundo dados da ClearSale que, em parceria com o BuscaDescontos, organiza o evento. Embora a data seja ótima para o aumento das vendas dos e-commerces em geral, há consequentemente o aumento do volume dos pedidos que, sem o devido planejamento, pode diminuir…
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Os hábitos de consumo mudam com o tempo. E as empresas precisam se adequar a estes novos hábitos, adaptando tendências a seu modelo de negócios. Os consumidores estão presentes em canais físicos, lojas virtuais, televendas, redes sociais, etc. Eles são multicanais. Quantas vezes você não pesquisou no Google qual era a loja mais próxima? Então…
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Toda empresa com objetivos de crescimento a longo prazo precisa entender o valor econômico que a satisfação do cliente representa, segundo publicação da Harvard Business Review. A recorrência de compras pode ser uma prova de que a experiência dele foi, no mínimo, satisfatória. Agora, como saber se ela foi excelente ou ruim? E como melhorar…
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Marcada neste ano para 25 de novembro, a Black Friday foi responsável por movimentar R$ 1,5 bilhão em vendas no varejo online em 2015, segundo dados da ClearSale, empresa especializada no combate a fraudes e que monitora o faturamento do evento em parceria com o Busca Descontos, organizador da Black Friday. Para os varejistas que…
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Nos negócios, a informação é poder, tanto para o empresário quanto para o cliente. Principalmente no e-commerce e universo online, no qual os consumidores exigem uma comunicação em tempo real. Neste caso, tanto a insatisfação quanto a superação de expectativas podem ser propagados por diversos sites, fóruns e perfis sociais, afetando diretamente a imagem de…
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Muitas empresas não dão muita atenção à retenção de clientes, o que é um erro. Segundo o guru da gestão empresarial norte-americano, Tom Peters, a retenção de clientes pode custar a uma empresa até 40% menos do que a conquista de um cliente novo. Então, vale a pena dar uma atenção especial nas dicas que…
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O Submarino é uma empresa que nasceu com o intuito de ser completamente virtual e, para se expandir, precisou tomar diversas atitudes que garantissem a satisfação dos clientes. Em 2006, ao juntar-se com a Americanas e criar a B2W, ela se tornou a maior varejista online do mercado brasileiro e a terceira maior do setor…
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