Quantas vezes você despachou uma mercadoria e, poucos dias depois, deparou-se com divergências entre os valores de frete calculados pela sua loja e os efetivamente cobrados pelas transportadoras? Problemas como esses são comuns, especialmente para quem não trabalha com um sistema de TMS embarcador (Transportation Management System ou, em português, Sistema de Gerenciamento de Transportes),…
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O mercado de logística é repleto de termos técnicos, alguns dos quais ouvimos durante anos sem saber profundamente seu significado. Quem necessita dos serviços das transportadoras para despachar as mercadorias, certamente já deve ter ouvido falar em carga fracionada e carga completa. Mas qual a diferença entre esses dois serviços logísticos? O que é importante…
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ERP, WMS e TMS. Não há como negar: em um ambiente de concorrência acirrada, e que só tende a se agravar, como vemos no comércio varejista, a forma como se gerenciam os processos logísticos (compras, armazenamento, transporte etc.) constitui uma das principais alavancas que separam o sucesso absoluto da falência irremediável de uma loja online…
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Após a Black Friday e compras de Natal, temos visto inúmeras boas ideias de varejos online e offline serem mal operacionalizadas pela área logística das empresas. A ausência de lucro em produtos comercializados com margens já apertadas, além dos atrasos, falta de informação sobre o pedido e outras eventuais ocorrências, podem tornar a experiência de compra do cliente…
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Os Correios informaram por meio de nota à Intelipost que vão descontinuar o e-Sedex a partir do dia 1 de janeiro de 2017. Disponível ao mercado desde 2000, o e-Sedex é um serviço para remessa expressa de mercadorias de até 15 kg, sendo muito utilizado por conta do preço e prazo. De acordo com os…
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Já é consenso que identificar o perfil e as necessidades do cliente é algo fundamental para oferecer uma boa experiência de compra, conquistá- lo e conseguir sua retenção. Porém, de um tempo pra cá, os gestores têm percebido que essa segmentação também é importante para as condições de frete oferecidas pela loja. Ou seja, isso faz com que seja necessário…
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De fato, para que um e-commerce seja bem-sucedido, é fundamental desenvolver um planejamento de entregas eficaz. Além da preocupação com questões internas, como precificação, disponibilidade de produtos, campanhas de marketing, entre outras coisas. E a importância disso se dá, principalmente, pelo fato de que o transporte é a última ponta do processo de venda. É,…
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Seja sincero: a interligação dos processos na sua cadeia logística é ineficiente? Gostaria de fazer do seu centro de distribuição um ágil ponto de controle de fluxos por meio do cross-docking — em vez dos caros e ineficientes entrepostos de armazenamentos de mercadorias —, mas esbarra nas falhas da gestão de transportadoras? As constantes avarias,…
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Há muito tempo a logística deixou de ser uma área que gere processos operacionais para se tornar, cada vez mais, uma peça importante na estratégia empresarial. Isso possibilita criar e adotar soluções que ajudem a otimizar os métodos de trabalho — aumentando a qualidade dos produtos e serviços —, aprimorar os resultados e a aumentar…
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A migração do varejo offline para o online é uma tendência que vem aumentando a cada ano e muitos empreendedores veem no e-commerce uma oportunidade para ampliar suas atividades comerciais. A dinâmica desse mercado exige agilidade para atender a demanda e manter a satisfação do cliente em meio a tantas variáveis que interferem diretamente na…
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