A informação, se bem trabalhada, pode representar melhoria no relacionamento com os clientes e criação de vantagem competitiva. Em um e-commerce, ela é ainda mais importante, haja vista a necessidade de estabelecer uma comunicação em tempo real — que ajude a garantir maior transparência e confiabilidade dos processos. Nesse sentido, surge a possibilidade de realizar…
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O advento dos e-commerces e o crescimento da população urbana são duas tendências que têm criado grandes desafios para as cidades. Os consumidores de lojas online aprendem, cada vez mais, que o sistema de entregas rápidas podem trazer o que eles quiserem, onde eles quiserem e sempre dentro de poucas horas. Essa realidade pode ser…
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O Dashboard, também chamado de painel de bordo, é uma ferramenta que auxilia os gestores a terem uma visão mais sistemática das principais informações do negócio. Em outras palavras, é um recurso que visa consolidar os dados de maior relevância em um painel, facilitando o processo de análise e a tomada de decisão. No post…
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Na atualidade, as empresas atuam em ambientes cada vez mais complexos e o uso da tecnologia aliada à gestão é essencial para aquelas organizações que querem se modernizar ter um diferencial frente aos seus concorrentes. Nesse post, você vai entender como os recursos da tecnologia podem auxiliar na gestão orçamentária empresarial, impulsionando não só as suas finanças, mas…
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Greves dos Correios, aumento da operação, diminuição dos custos de frete, aumento da satisfação do consumidor…Os motivos são muitos, mas certamente em algum momento da vida de uma empresa que lida com cargas, chega a hora de trocar de transportadora ou adicionar uma nova.
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Hoje, muito mais que atender bem o consumidor é preciso oferecer a oportunidade de ele interagir com a empresa. A boa estruturação de um sistema SAC — Serviço de Atendimento ao Cliente — pode representar um diferencial importante para fidelizar o comprador. É claro que a satisfação de quem adquire o seu produto depende também de…
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Escolher transportadoras para e-commerce é um aspecto que deve ser considerado como parte da estratégia do negócio, uma vez que o transporte é o processo que conecta diretamente a empresa a seus clientes e, qualquer falha pode ser sinônimo de insatisfação, a perda do consumidor e até mesmo a criação de uma imagem negativa no…
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O e-commerce brasileiro fechou 2016 com faturamento de R$ 44,4 bilhões, crescimento de 7,4% em relação ao ano anterior. Bons números aos mais de 450 mil sites do varejo eletrônico? Depende. Se, por um lado, os dados mostram a força do setor, por outro, a entrada descontrolada de novos concorrentes pode indicar uma iminente saturação…
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Oferecer uma boa experiência de compra e manter um ótimo relacionamento com os clientes é essencial para garantir o sucesso do seu negócio. Tais ações ajudam a trazer novos consumidores, além de auxiliar na retenção daqueles que já compraram e que, assim, podem comprar novamente. Nesse sentido, a logística desempenha um papel estratégico, afinal,…
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Vender online sem pensar na logística para e-commerce é condenar o seu negócio a fechar em pouco tempo. Afinal, a logística é o conjunto de atividades organizacionais e de gestão que, em uma empresa, regulam o fluxo de materiais (e suas relativas informações), desde a compra de fornecedores até a entrega dos produtos finalizados aos clientes.…
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