Logística e SAC são dois setores ligados, apesar de terem gestões e finalidades diferentes. O ponto de convergência entre eles é o atendimento ao cliente e a necessidade de otimizar os processos e elaborar estratégias para garantir a satisfação desse público — e, consequentemente, aumentar as chances de fidelização. Pensando na importância dessas áreas e…
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Os Correios estão com novas alterações de valores para indenização em casos de atraso da entrega, extravio e roubo de mercadorias em suas tabelas de preços. Pelas regras atuais, em caso de ocorrências como atrasos nas categorias Sedex Hoje, Sedex 10 e Sedex 12, a empresa é responsável por ressarcir o valor integral ao lojista.Já…
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entrega no prazo?
Promover entrega no prazo é o foco de toda empresa, especialmente às ligadas ao comércio virtual. Mas como fazer isso sem indicadores? A chance de sucesso em gerir uma empresa sem qualquer mapeamento de referenciais é a mesma de uma aeronave chegar ao seu destino sem que o piloto tenha ao seu dispor instrumentos de…
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Os riscos aos quais as cargas estão sujeitas em uma operação de transporte são muitos. Devido a isso, embarcadores e transportadoras recorrem ao seguro de transporte de cargas para tentar se resguardar dos possíveis prejuízos que um sinistro poderia trazer. No artigo de hoje, vamos explicar melhor como funciona essa questão de deixar as cargas…
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A formação do preço do frete das transportadoras envolve diversas variáveis, além do frete valor, e em muitos casos ainda há cobranças adicionais. É o caso da Taxa de Restrição de Trânsito (TRT), que incide no preço final em determinadas situações. No post de hoje, falamos especialmente sobre ela, por que a cobrança é feita, como…
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Uma operação de estoque em uma empresa de grande porte envolve diversos processos, grandes equipes e desafios que precisam ser contornados para se alcançar o resultado esperado. Investir em tecnologia no armazém é um meio de otimizar as rotinas e aprimorar o desempenho — do setor e do negócio, de maneira geral. A seguir, vamos explicar melhor…
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Alguns anos atrás, Jeff Bezos, CEO da Amazon, prometeu que a empresa entregaria encomendas por drone. “Eu sei que isso pode parece com ficção científica, mas não é.” A declaração de Bezos despertou muito o interesse – e um consenso geral da mídia que essa declaração, era um impulso publicitário para que os consumidores, lembrassem…
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Uma das grandes preocupações dos gestores em uma empresa está relacionada aos custos logísticos gerados em uma operação. Não é para menos, já que eles absorvem grande parte da receita. No entanto, é possível encontrar meios de eliminá-los e garantir ganhos em diversos aspectos. Neste artigo explicaremos como a logística lean pode contribuir para alcançar…
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A definição do preço final do frete envolve diversas variáveis, relacionadas ao peso da carga, à distância percorrida, à incidência de pedágios no percurso escolhido, ao valor da nota fiscal, ao gerenciamento de riscos (GRIS), entre outras. No artigo de hoje, falaremos especialmente sobre o GRIS, explicando o conceito, de que maneira a taxa é…
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A necessidade de alcançar o estado de arte em distribuição e logística está entre as maiores preocupações do varejo, sobretudo o eletrônico. Quando se percebe que o portfólio dos Correios já não é mais suficiente para dar conta da demanda de uma empresa em expansão, alguns conceitos logísticos surgem nas reuniões de cúpula. Um dos que mais…
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