Já sabemos que os processos logísticos são cruciais para os resultados de uma empresa e que eles afetam a experiência que os clientes têm com uma compra. Qualquer falha pode acarretar atrasos, que são um dos maiores motivos de reclamação – além de outros problemas como pedidos trocados e extravios, por exemplo. Pensando na importância…
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O crescimento do varejo online permitiu que muitas pessoas realizassem o sonho de abrir seu próprio negócio e até mesmo ultrapassassem as barreiras das lojas físicas, atingindo o cliente em qualquer parte do globo. Ainda assim, na internet existe espaço para aqueles que desejam conquistar um grande público, sem ficar longe de casa e perder…
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Os avanços da tecnologia têm contribuído para que as empresas otimizem os processos e alcancem resultados mais satisfatórios. Nesse contexto, surgiu o EDI e, dentro dele, o NOTFIS. Ambos têm como finalidade promover a troca de dados entre o embarcador e a transportadora e ambas as organizações podem se beneficiar com a utilização desse recurso.…
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Uma das características de destaque no varejo é a competitividade acirrada. Assim, atualmente, cada vez mais empreendimentos passaram a focar suas energias na experiência do cliente como forma de ampliar sua carteira e fidelizar pessoas. Entre tantas tendências que almejam aprimorar a jornada do consumidor, o Omnichannel se destaca pela inovação e flexibilidade. Afinal, a…
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Sabe-se que um dos maiores motivos de desistência de compra é o alto custo dos fretes. Entre as aplicações tecnológicas de otimização que surgiram no mercado brasileiro de comércio eletrônico, encontra-se o gateway de fretes. No Brasil, cerca de 82% dos carrinhos são abandonados. A relação é clara: Se o comprador acha o preço do frete…
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Você sabe diferenciar a logística tradicional do e-commerce? Esses dois modelos são presença marcante no mercado e todo gerente de logística de sucesso precisa conhecer a fundo as diferenças que existem entre eles. Tendo isso em mente, produzimos um conteúdo informativo e bastante interessante sobre o tema. A seguir, você conhecerá os pontos em que…
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A 24ª edição da Intermodal South America, maior feira do segmento de logística, transporte de cargas e comércio exterior da América Latina, foi marcada pela aberturas de novos espaços para discussão e apresentação de novidades voltadas para o uso da tecnologia no setor logístico. Ao longo dos três dias de evento, ocorreram palestras, lançamentos, inovação…
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As taxas de frete são cobradas pelas transportadoras a fim de compor o custo do transporte e tornar a cobrança mais justa. Apesar de a cobrança variar entre um prestador e outro, muitas delas são semelhantes — tanto na incidência quanto no valor cobrado. No artigo de hoje, explicaremos melhor essas questões e outros aspectos…
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Você já deve ter ouvido falar que o consumidor atual está mais criterioso e seletivo. Essa realidade tem exigido das empresas uma atuação impecável, longe de erros e problemas que comprometam sua relação com a clientela. Por isso, neste post falaremos um pouco sobre a logística proativa, uma tendência que atende a essa demanda de…
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Logística e SAC são dois setores ligados, apesar de terem gestões e finalidades diferentes. O ponto de convergência entre eles é o atendimento ao cliente e a necessidade de otimizar os processos e elaborar estratégias para garantir a satisfação desse público — e, consequentemente, aumentar as chances de fidelização. Pensando na importância dessas áreas e…
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