Os métodos de trabalho estão sempre sofrendo alterações. Essas mudanças os deixam mais eficientes e melhoram o resultado das atividades, tanto quando falamos de economia de tempo quanto de qualidade de serviço e robustez no processo. A gestão de entregas é um dos principais fatores de satisfação do cliente. Por esse motivo, deve ser tratada…
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A logística de um e-commerce é complexa e tem atributos diferentes de um sistema tradicional. O crescimento e a popularização do comércio eletrônico impulsionaram o setor, exigindo estratégias de envio mais eficientes e rápidas. Nesse contexto, a roteirização acaba sendo uma prática indispensável para o sucesso. Uma das principais demandas da cadeia de distribuição de…
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Diferentemente de um estabelecimento físico, o e-commerce se desenvolveu ao longo dos anos totalmente conectado com a tecnologia. Logo, o caminho para promover inovação na logística e nas operações de uma loja virtual é formar equipes multidisciplinares, com profissionais do comercial, marketing, gestão e também de TI (Tecnologia da Informação). Se por um lado ainda…
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O mercado está mudando. Os clientes estão mais exigentes, e o crescimento do e-commerce requer posturas diferentes das empresas, na medida em que elas devem estar mais focadas na melhoria da experiência de compra e na necessidade de estratégias para o atendimento das novas demandas. Uma delas, bem recorrente quando o assunto é e-commerce, é…
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No último dia 18 de junho, aconteceu o Intelipost Connection 2019: evento pioneiro na América Latina sobre o futuro das entregas e da experiência de entrega no e-commerce. O evento conseguiu reunir em sua primeira edição mais de 500 participantes, 30 patrocinadores e 30 palestrantes convidados, em 4 trilhas distintas com conteúdos sobre operações cross-border,…
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Anos atrás, pessoas interessadas em produtos não disponíveis no Brasil precisavam contar exclusivamente com a boa vontade e ajuda de algum amigo que fosse viajar. Com o fortalecimento do e-commerce, essa realidade mudou drasticamente, especialmente graças à expansão das operações Cross-border, que ampliam o comércio, literalmente, para além das fronteiras. Para muitas marcas, o Cross-border é a…
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Com a globalização e a transformação digital, o e-commerce está vivendo um novo momento. Nesse contexto, crescem as possibilidades de expandir os negócios para uma estratégia transfronteiriça e vender seus produtos para outros países. Todavia, o sucesso das operações cross-border depende muito da logística, uma vez que o frete internacional apresenta suas particularidades. Na perspectiva…
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A logística reversa é a que se encarrega de todos os procedimentos relacionados a retornos e devoluções, ou seja, trata-se do processo contrário da entrega ao cliente. Os Estados Unidos, que apresenta altas taxas de vendas no e-commerce, lida com um índice de mais de 70% de trocas — que gera um custo de mais…
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No dia 18 de junho a Intelipost realiza o primeiro evento focado exclusivamente na experiência de compra dos clientes e no futuro das entregas: O Intelipost Connection! Direcionado para os mercados de e-commerce e varejo, o evento irá reunir os maiores embarcadores do país com o intuito de proporcionar um HUB de discussão sobre tecnologias…
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O principal desejo de uma organização é atingir um nível de satisfação do cliente a ponto de que ele veja a sua empresa como uma parceira de negócio, ou seja, fidelizá-lo, para que dê preferência aos seus serviços quando tiver novamente a necessidade do que você oferece. Esse nível de satisfação está completamente relacionado aos…
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