devolução de encomendas

Como uma boa devolução de encomenda melhora a experiência de compra

Gestores de e-commerces experientes são habituados a monitorar métricas como taxas de conversão e retenção, custo de aquisição de clientes, ticket médio, abandono de carrinho, só para listar algumas das principais. Agora, tratando-se especificamente da logística de e-commerce, um ponto de extrema atenção são os custos relacionados à trocas e devoluções de encomendas. Você já…

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5 maneiras usar a logística no e-commerce como fator de retenção de clientes

Já faz um tempo que a logística no e-commerce tem deixado de ser vista como a área operacional. Responsável pelo transporte, tem apresentado rápido desenvolvimento para atender melhor as estratégias da empresa. Nesse sentido, ela é uma grande aliada na melhoria do relacionamento com os clientes, proporcionando processos otimizados e mais eficientes. Também é possível…