devolução de encomendas

Entenda como a gestão do processo de devolução de encomendas simplifica a experiência de compra dos consumidores

Gestores de e-commerces experientes são habituados a monitorar métricas como taxas de conversão e retenção, custo de aquisição de clientes, ticket médio, abandono de carrinho, só para listar algumas das principais. Agora, tratando-se especificamente da logística de e-commerce, um ponto de extrema atenção são os custos relacionados à trocas e devoluções de encomendas. Você já…