Acompanhamento de entregas: por que centralizar as informa√ß√Ķes melhora a experi√™ncia do consumidor?

Para garantir a satisfa√ß√£o dos clientes, aumentar seu faturamento e impulsionar o desenvolvimento do seu neg√≥cio, √© fundamental garantir a qualidade das entregas. Se voc√™ quer atingir esse objetivo, √© importante utilizar uma tecnologia que forne√ßa visibilidade total da cadeia de suprimentos para realizar o acompanhamento de entregas em tempo real. Neste artigo, respondemos as…

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Problemas na entrega? Uma oportunidade para mostrar um ótimo atendimento ao seu cliente

A log√≠stica do e-commerce funciona como a espinha dorsal da opera√ß√£o, afinal, s√£o v√°rios os processos que precisam estar alinhados. Podemos destacar a armazenagem e a separa√ß√£o organizada das mercadorias¬†com a finalidade do envio ao consumidor transcorrer satisfatoriamente, cumprindo com o prazo e evitando problemas na entrega. A entrega do produto √© caracterizada como a…

[eBook] Como usar as entregas para conquistar a fidelidade do cliente

  Oferecer uma boa experi√™ncia de compra e manter um √≥timo relacionamento com os clientes √© essencial para garantir o sucesso do seu neg√≥cio. Tais a√ß√Ķes ajudam a trazer novos consumidores, al√©m de auxiliar na reten√ß√£o daqueles que j√° compraram e que, assim, podem comprar novamente. Nesse sentido, a log√≠stica desempenha um papel estrat√©gico, afinal,…

[eBook] Como um bom controle de entrega de mercadorias auxilia o SAC

Ap√≥s a¬†Black Friday e compras de Natal, temos visto in√ļmeras boas ideias de varejos online e offline serem mal operacionalizadas pela √°rea¬†log√≠stica das empresas. A¬†aus√™ncia de lucro em produtos comercializados com margens j√° apertadas, al√©m dos atrasos, falta de informa√ß√£o sobre o pedido e outras eventuais ocorr√™ncias, podem tornar a experi√™ncia de compra do cliente…

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Passo a passo: como melhorar o serviço de entrega e reduzir o frete

De fato, para que um e-commerce seja bem-sucedido, √© fundamental desenvolver um planejamento de entregas eficaz. Al√©m da preocupa√ß√£o com quest√Ķes internas, como precifica√ß√£o, disponibilidade de produtos, campanhas de marketing, entre outras coisas. E a import√Ęncia disso se d√°, principalmente, pelo fato de que o transporte √© a √ļltima ponta do processo de venda. √Č,…

tipos de entrega - utilizar-maneira-estratégica

6 maneiras de utilizar tipos de entrega de maneira estratégica no seu negócio

Quando se fala em transporte, muitas pessoas pensam em um processo operacional e isolado. Por√©m, ao avaliar os mais diversos tipos de entregas, nos mais variados modelos de neg√≥cio, √© poss√≠vel perceber como essa atividade √© fundamental para seu sucesso. Em grande parte, isso se d√° pelo fato de ser o principal elo entre a…

gest√£o de transportadoras - 7 erros

7 erros comuns cometidos na gest√£o de transportadoras

A gest√£o de transportadoras √© um ponto fundamental para o sucesso de uma empresa. Um estudo realizado pela Associa√ß√£o brasileira de Com√©rcio Eletr√īnico (ABComm) aponta que a principal dificuldade¬†para 61% das lojas virtuais √© o atraso nas entregas. Al√©m disso, os extravios, furtos e roubos representam o maior problema para 39% dos entrevistados. Por meio…

wismo - entenda o conceito e como reduzir essa taxa

Entenda o conceito de WISMO (Where’s my order) e como reduzir essa taxa

Nos neg√≥cios, a informa√ß√£o √© poder, tanto para o empres√°rio quanto para o cliente. Principalmente no e-commerce e universo online, no qual os consumidores exigem uma comunica√ß√£o em tempo real. Neste caso, tanto a insatisfa√ß√£o quanto a supera√ß√£o de expectativas podem ser propagados por diversos sites, f√≥runs e perfis sociais, afetando diretamente a imagem de…