A pandemia transformou a maneira como os indivíduos trabalham e compram. Por causa das mudanças, o cliente não é mais o mesmo, exigindo e esperando cada vez mais das marcas. Assim, as empresas precisaram mudar seus processos para se adequarem às novas necessidades do mercado. Nesse sentido, é importante ressaltar que um serviço ou produto…
Um dos principais desafios para as varejistas é manter uma comunicação clara e eficiente com seus clientes. Nesse contexto, a solução WhatsApp Business pode ser uma boa ferramenta para otimzar a experiência dos consumidores. Isso porque, com a ferramenta, é possível automatizar as mensagens para os consumidores de acordo com determinados eventos, como atualizações de…
As metas para aumentar vendas, reduzir custos e trazer novos clientes estão no seu dia a dia? Então talvez você deva observar a gestão da jornada de compra do seu cliente. O processo de compra é algo bastante particular e complexo a cada pessoa. Sua construção se baseia em etapas, passando pelo processo de construção…
O desenvolvimento das operações de omnichannel mostra que, em conjunto com as diversas soluções tecnológicas, surgiu um novo perfil de consumidor, atual foco de um grande número de empresas do varejo. Assim, elas têm investido fortemente nas plataformas digitais, para conseguirem atingir seu público-alvo. Se o omnichannel é uma tentativa de integrar todos os canais…
No dia 18 de junho a Intelipost realiza o primeiro evento focado exclusivamente na experiência de compra dos clientes e no futuro das entregas: O Intelipost Connection! Direcionado para os mercados de e-commerce e varejo, o evento irá reunir os maiores embarcadores do país com o intuito de proporcionar um HUB de discussão sobre tecnologias…
Ao longo dos anos de crescimento do e-commerce no Brasil e no mundo, muita coisa mudou em relação às modalidades de entrega oferecidas para os clientes, que têm expectativas cada vez mais altas sobre o nível do serviço. Frete grátis é bom, mas não é tudo: velocidade e flexibilidade nas remessas são pontos fundamentais —…
O e-commerce brasileiro fechou 2016 com faturamento de R$ 44,4 bilhões, crescimento de 7,4% em relação ao ano anterior. Bons números aos mais de 450 mil sites do varejo eletrônico? Depende. Se, por um lado, os dados mostram a força do setor, por outro, a entrada descontrolada de novos concorrentes pode indicar uma iminente saturação…
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