A informação, se bem trabalhada, pode representar melhoria no relacionamento com os clientes e criação de vantagem competitiva. Em um e-commerce, ela é ainda mais importante, haja vista a necessidade de estabelecer uma comunicação em tempo real — que ajude a garantir maior transparência e confiabilidade dos processos. Nesse sentido, surge a possibilidade de realizar…
Sempre que uma entrega está sendo realizada, empresa, transportadora e clientes ficam na expectativa de que tudo saia como planejado e a carga seja entregue sem problemas. O gerenciamento de riscos e o planejamento de rotas são algumas das medidas que podem ser tomadas para evitar falhas, ou minimizar seus impactos. No entanto, é por…
Após a Black Friday e compras de Natal, temos visto inúmeras boas ideias de varejos online e offline serem mal operacionalizadas pela área logística das empresas. A ausência de lucro em produtos comercializados com margens já apertadas, além dos atrasos, falta de informação sobre o pedido e outras eventuais ocorrências, podem tornar a experiência de compra do cliente…
Manter uma boa relação com os clientes é uma das formas de fidelizá-los, conquistando a confiança e ainda fazendo com que eles indiquem a sua loja a outras pessoas. Uma boa maneira de fazer isso é com o rastreamento de entregas, que pode oferecer a ele mais visibilidade sobre o processo de entrega de sua compra e ainda…
Em 2015, a Black Friday movimentou mais de R$ 1,5 bilhão no Brasil, segundo dados da ClearSale que, em parceria com o BuscaDescontos, organiza o evento. Embora a data seja ótima para o aumento das vendas dos e-commerces em geral, há consequentemente o aumento do volume dos pedidos que, sem o devido planejamento, pode diminuir…
Nos negócios, a informação é poder, tanto para o empresário quanto para o cliente. Principalmente no e-commerce e universo online, no qual os consumidores exigem uma comunicação em tempo real. Neste caso, tanto a insatisfação quanto a superação de expectativas podem ser propagados por diversos sites, fóruns e perfis sociais, afetando diretamente a imagem de…
O e-commerce tem uma série de características que o diferencia das outras formas de vender. Apesar de parecer um tanto complexo para muitos, o comércio virtual é considerado mais fácil de operar do que uma loja física, uma vez que muitos processos podem ser automatizados e que a equipe pode ser bem reduzida. Apesar disso,…
PT
EN